TERMINOS & CONDICIONES

Estimado Huésped, 

 

Gracias por su interés en quedarse con nosotros aquí en nuestra reserva natural. Para que su estadía sea lo más placentera posible, Monteverde Inn / Reserva Valle Escondido solicita su cooperación para revisar nuestras siguientes políticas. Los huéspedes deben aceptar estas políticas para reservar alojamiento en Monteverde Inn / Reserva Valle Escondido. Los huéspedes del hotel serán los únicos responsables ante Monteverde Inn / ReservaValle Escondido, por cualquier pérdida o daño financiero que pueda ser causado como resultado de la negligencia del propio huésped y el incumplimiento de dichas reglas e instrucciones.


1.0    Tarifas

 

La tarifa de la habitación incluye alojamiento, servicio de reserva para actividades en el área local, desayuno y acceso gratuito a senderos a 4 kilómetros de la Reserva Valle Escondido. Las tarifas no incluyen el 13% de impuestos costarricenses. Comidas adicionales, servicios, visitas nocturnas o de observación de aves y otros servicios están disponibles a un costo adicional.

2.0    Política de cancelación

 

Las cancelaciones o cambios realizados después de las 12:00 en los 14 días anteriores a la fecha de check-in están sujetos a una penalidad del 100% más impuestos. No hay reembolsos por no presentarse o salidas anticipadas.

Depósito: la propiedad cargará el 100% 14 días antes de la fecha de entrada. 


 

3.0    Política de niños 

 

Los niños de 0 a 5 años que compartan las mismas camas de la habitación se hospedan gratis (máximo 2 por habitación). En términos de precios de alojamiento y comidas, las personas mayores de 5 años se consideran adultos. Puede haber una diferencia de precio para actividades de terceros y/o del sitio.


4.0    Liquidación de facturas

 

Todas las facturas deben firmarse personalmente por los servicios prestados. Los saldos deben pagarse al check-out.


 

5.0    Check-in 

El horario de ingreso/registro es a partir de las 2 PM hasta las 9 PM. Los ingresos tarde están disponibles; infórmenos con anticipación si llegará después de las 9 PM. A su llegada, todos los huéspedes deben proporcionar una garantía de pago por su estancia y firmar nuestros formularios de registro de huéspedes.

 

6.0    Uso de datos personales

 

La ley costarricense requiere que un huésped por reserva presente una tarjeta de identificación nacional o pasaporte al momento del ingreso. Estos documentos serán fotocopiados y devueltos a los huéspedes. El huésped acepta y consiente que Monteverde Inn / Reserva Valle Escondido pueda procesar (fotocopiar/escanear) este documento personal para registrarlo a él/ella y al grupo como invitados del Hotel.


7.0    Salida

 

La hora de salida es a las 11 am. Informe a la recepción si desea permanecer en su habitación más allá de este tiempo. Las salidas tardías se considerarán según la disponibilidad con un costo adicional de $ 20 por hora.


 

8.0    Almacenaje gratis de equipaje

 

Para los huéspedes que deseen disfrutar de los senderos de la Reserva Valle Escondido después de salir del hotel o para los huéspedes que tienen otras actividades locales programadas para el mismo día de salida, el equipaje se puede almacenar en la recepción sin cargo adicional.


 

9.0     Restaurante 

 

Nuestro desayuno buffet está incluido para los huéspedes y se sirve de 6:30 a 8:30 de la mañana, y luego de 9 a 11 AM se ofrece un menú ligero a un costo adicional. El Café abre su menú regular a las 11:00 AM y sirve hasta las 9 PM. Las facturas del Café se firman y se cargan a las habitaciones de los huéspedes para ser pagadas al momento del check-out. Todos los días cócteles 2 por 1 durante el “Happy Hour” desde las 4:30 a 6 PM.


 

10.0     Servicio de limpieza

 

La limpieza de las habitaciones se realiza de 7 AM a 3 PM. Si un huésped requiere un tiempo específico para la limpieza de la habitación o no requiere la limpieza, por favor comuníquelo a la recepción.


11.0   Caja de seguridad

 

Para los huéspedes que prefieren guardar sus objetos de valor, hay una caja de seguridad en recepción. Para depositar artículos en caja de seguridad, incluidos; dinero, joyas o pasaportes, los recepcionistas revisarán el contenido con el huésped antes del depósito para proporcionar un recibo por el dinero y/o los artículos guardados por seguridad.


 

12.0    Mascotas

 

Debido a que estamos ubicados dentro de una reserva natural privada, no se permiten mascotas. No invite a los perros del área local a Monteverde Inn o la Reserva Valle Escondido. También nuestro gato mascota llamado Vanilla es amigable, pero no la invite a su habitación.


 

13.0   Visitantes adicionales que no se alojen en Monteverde Inn

 

Todos los visitantes de los huéspedes del hotel deben estar registrados en recepción a la llegada del visitante. Los visitantes invitados pueden visitar entre las 9 AM y las 9 PM y no están permitidos en las habitaciones. Si un visitante invitado no sigue las políticas del hotel durante la visita, el invitado de Monteverde Inn / Reserva Valle Escondido será responsable de las acciones de sus visitantes. Los huéspedes del hotel serán los únicos responsables ante Monteverde Inn / Reserva Valle Escondido de los invitados/otros visitantes por cualquier pérdida financiera o daño que pueda ser causado por visitantes adicionales o como resultado de la propia negligencia y el incumplimiento de dichas reglas e instrucciones.


 

14.0    Política de hora de silencio del Hotel

 

Para garantizar una estancia tranquila y placentera a todos nuestros huéspedes, las horas de silencio comienzan a las 9 PM, evite cualquier ruido fuerte, música alta, fiestas y/o cualquier otro ruido molesto para los otros huéspedes. En caso de una perturbación, se dará una solicitud amable (advertencia) para reducir el ruido. Si no se sigue nuestra solicitud, se le pedirá al huésped que abandone el hotel sin reembolso. Los huéspedes son responsables de todas las personas que visitan. Los visitantes no registrados solo se permiten hasta las 9 PM, como se mencionó anteriormente. Si se encuentra con más "personas" que no figuran en el formulario de registro de huéspedes después de las 9 PM, su estadía se considerará una fiesta y dará lugar a una multa de US $ 200 y/o se le ordenará abandonar las instalaciones sin reembolso

15.0    Mercancías peligrosas, drogas o actividades ilegales.

 

Armas, explosivos, objetos o materiales inflamables, productos químicos peligrosos o cualquier producto de naturaleza peligrosa, y todos los artículos o actividades ilegales, incluida la prostitución, las drogas / narcóticos ilegales, están estrictamente prohibidos en Monteverde Inn / Reserva Valle Escondido, y darán como resultado US $ 200 multa y/o expulsión inmediata del Hotel o arresto.

 

16.0    Política de no fumar

 

Para la salud, seguridad y comodidad de nuestros huéspedes, y siguiendo la legislación nacional costarricense, Monteverde Inn / Reserva Valle Escondido es un establecimiento para no fumadores. Si se detecta humo de cigarrillo en una habitación, en áreas públicas, fuera de las áreas de estar o dentro de la Reserva Valle Escondido, el huésped estará sujeto a una multa de $200, expulsión del hotel o arresto. Para los huéspedes del hotel que fuman, ofrecemos un área para fumadores en el estacionamiento al lado de la entrada principal.

 

17.0    Senderos

 

Los senderos de Reserva Valle Escondido están abiertos de 6 AM a 4:30 PM. Está estrictamente prohibido ingresar a los senderos durante las horas en que estén cerrados. Excursiones o caminatas fuera de los senderos designados en la reserva también está estrictamente prohibidos; cualquiera de las acciones puede resultar en una multa de $200 y/o expulsión inmediata del hotel o arresto por infringir.


 

18.0    Alarma de incendio

 

En caso de que se active la alarma de incendio, siga el mapa adjunto a la puerta de su habitación y siga las señales de salida hasta la señal del punto de encuentro más cercano.


 

19.0    Daño a la propiedad

 

Los huéspedes serán responsables de cualquier pérdida o daño a la propiedad de Monteverde Inn / Reserva Valle Escondido causado por ellos mismos, su grupo o invitados o cualquier persona de la que sean responsables. En caso de daños causados a Monteverde Inn / Reserva Valle Escondido por un huésped o una persona de la que es responsable, el huésped es responsable de pagar todos los daños.


 

20.0    Alimentar animales / proteger el medio ambiente

 

Alimentar o molestar a los animales salvajes, tomar plantas o materiales naturales, o contaminar el ambiente natural puede resultar en una multa de US $200 y/o expulsión inmediata del Hotel y/o arresto.


 

21.0    Derechos de la gerencia del hotel


Se acuerda que la conducta del huésped será de una manera respetable, para no molestar a otros huéspedes y no causará molestias dentro de las instalaciones de Monteverde Inn / Reserva Valle Escondido.

En caso de incumplimiento de las reglas del Hotel y Políticas de la Administración por parte de un huésped del hotel, la Gerencia del hotel tiene derecho a solicitar a cualquier huésped que desocupe su habitación u otras áreas del Hotel, sin previo aviso y sin ningún motivo, y el huésped será obligado a desocupar cuando se le solicite. En caso de incumplimiento, la Gerencia del hotel tiene derecho a retirar el equipaje y las pertenencias de la habitación ocupada por el huésped.


 

22.0    Prácticas sostenibles

 

Monteverde Inn / Reserva Valle Escondido cree en la protección de ambientes naturales y prácticas sostenibles / regenerativas. Pedimos a todos los visitantes que participen en este esfuerzo conservando energía durante su estadía. Nuestras duchas tienen calefacción solar, así que disfrute del agua caliente, pero ayúdenos a conservar manteniendo las duchas a un límite de 10 minutos. Como no usamos pesticidas o venenos para matar animales, solicite en recepción una caja de plástico grande para mantener los alimentos en su habitación; de lo contrario, las hormigas invadirán su habitación. Para ayudar a que nuestro sistema séptico funcione bien, coloque todo el papel higiénico, la basura o cualquier otro elemento en el recipiente de basura del baño y no en el inodoro. Si no necesita toallas limpias, déjelas colgadas en la pared, o para que se las cambien, colóquelas en el piso del baño. Apague todas las luces y el ventilador cuando salga de la habitación.

 

Gracias por su apoyo en este esfuerzo por reducir el consumo innecesario y proteger la naturaleza. Y gracias por tomarse el tiempo de revisar nuestras políticas y prácticas aquí en Monteverde Inn / Reserva Valle Escondido. ¡Esperamos su estadía con nosotros!

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Fundamentalmente, las personas disfrutan experimentar la belleza de los entornos naturales.
En efecto, todos somos naturaleza. Creemos que las personas, si se les da la oportunidad, protegerán los entornos naturales y participarán en prácticas regenerativas para apoyar la vida en la tierra. Como destino turístico, Valle Escondido inspira a los visitantes a recordar que somos naturaleza.

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